معلومات التوصيل
يرجى ملاحظة: خيار الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. بالنسبة للطلبات التي تتطلب الشحن إلى دول الشرق الأوسط والعالم، فإن بطاقات Paypal وبطاقات الائتمان أو الخصم هي طريقة الدفع الوحيدة المقبولة أثناء الخروج.
لن يتعامل موقع www.KataAndAsana.com أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تشمل مواقع التسليم لدينا دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي والدول العالمية، ويمكن التسليم من خلال شريكنا اللوجستي أرامكس.
- تنطبق رسوم التوصيل البالغة 29 درهمًا إماراتيًا على عمليات التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للتوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي والدولي، يتم احتساب رسوم التوصيل وفقًا لوزن السلعة أثناء عملية الدفع.
- يتم شحن جميع منتجاتنا خلال 5 أيام من تقديم الطلب في الإمارات العربية المتحدة و15 يومًا للشحن الدولي
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة عن طريق الاتصال بنا، وسيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
إن "سياسة الإرجاع لمدة 3 أيام" الخاصة بنا بسيطة ومريحة وخالية من المتاعب. في حين أننا نرغب في الاحتفاظ بالعنصر الذي اشتريته من موقع www.KataAndAsana.com والاستمتاع به، إلا أننا نريد أيضًا أن تشعر براحة البال عندما تعلم أن العنصر الذي تم شراؤه يمكن إرجاعه بسهولة خلال أطر زمنية وشروط معينة.
1. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 3 أيام من وقت التسليم، وإلا فلن يتم قبول طلبات الإرجاع.
2. إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك (منتجاتك) لاسترداد أموالك، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إعادة الشحن.
3. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر (بنفس السعر) دون خصم تكلفة الشحن، يمكنك زيارة متجر Kata&Asana . يمكن تعديل أي فرق في السعر عند إصدار الفواتير في المتجر.
4. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية وبحالة جيدة، وإلا فلن يتم قبول المرتجعات.
بعد كل شيء، إن إبقاء عملائنا سعداء هو بيت القصيد هنا ونود أن نسمع منك في أي وقت بخصوص أي من مشترياتك التي قمت بها.
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة، لترتيب خدمة استلام السلعة الخاصة بك وإرجاعها سريعًا.
للتأكد من أنك ضمن الإطار الزمني للسياسة لإرجاع مشترياتك، يرجى التأكد من الاتصال بنا بمجرد اتخاذ قرار بإرجاع المنتج.
للقيام بذلك، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني للتعرف على الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
فقط تذكر – تحقق من العنصر (العناصر) الخاص بك بمجرد استلامه لضمان رضاك الكامل عن عملية الشراء (العمليات) الخاصة بك حتى تتمكن من الاستفادة من سياسة الإرجاع البسيطة بدون طرح أسئلة ضمن الأطر الزمنية المشروطة لإرجاع أحد العناصر (انظر أعلاه).
يرجى ملاحظة: سيتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
